Bakläxa för fjärrvärmebolaget: Tvingas backa på priserna

Granskningen som Ei inledde i början av 2026 visar att informationen i företagets utskick varierar kraftigt. Vissa brev innehåller skäl för prisändringen, andra bara en generell motivering – och några saknar skäl helt. Informationen om kundens rätt att begära förhandling, ansöka om medling eller säga upp avtalet är också utformad på olika sätt i olika brev.

Enligt fjärrvärmelagen ska ett fjärrvärmeföretag skriftligen informera kunderna om skälen till en prisändring och om deras rättigheter – senast två månader innan de nya villkoren träder i kraft. Gör företaget inte det får de ändrade villkoren inte tillämpas.